Frequently Asked Question

• Apa yang dimaksud dengan Mall Pelayanan Publik?

  Tempat berlangsungnya kegiatan atau aktivitas penyelenggaraan pelayanan publik atas barang, jasa dan/atau pelayanan administrasi yang merupakan perluasan fungsi pelayanan terpadu baik pusat maupun daerah, serta pelayanan Badan Usaha Milik Negara/Badan Usaha Milik Daerah/swasta dalam rangka menyediakan pelayanan yang cepat, mudah, terjangkau, aman, dan nyaman.

• Apa yang dimaksud dengan Pelayanan Terpadu?

  Pelayanan terpadu mengacu pada pendekatan atau sistem pelayanan publik yang mengintegrasikan berbagai layanan atau prosedur dari berbagai instansi atau sektor pemerintahan dalam satu tempat atau satu saluran pelayanan.

• Apa saja jenis dari Mall Pelayanan Publik?

  Dua Jenis, yaitu: 1. Mall Pelayanan Publik yang tersedia dalam suatu lokasi (MPP Fisik). 2. Mall Pelayanan Publik yang tersedia dalam bentuk digital (MPP Digital).

• Apa saja isi dari Mall Pelayanan Publik?

  Unit pelayanan terpadu dari beragam keperluan meliputi barang, jasa dan/atau pelayanan administrasi yang merupakan perluasan fungsi pelayanan terpadu baik pusat maupun daerah dalam bentuk outlet yang dapat dikunjungi oleh masyarakat sesuai kebutuhan tertentu.

• Apa keunggulan dari Mall Pelayanan Publik Digital?

  Masyarakat dapat mengakses pelayanan publik kapan saja dan dimana saja secara online melalui website yang menghimpun beragam informasi seputar pelayanan publik.

• Outlet apa saja yang terdapat pada Mall Pelayanan Publik Digital?

  Menyesuaikan dengan unit pelayanan terpadu pada lokasi MPP Fisik dan ketersediaan layanan secara online.